Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển.
Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (sai loại, sai số lượng).
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
2. Thời gian đổi trả
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Nếu đã qua 7 ngày kể từ khi bạn mua hàng. Chúng tôi không thể hoàn lại tiền hoặc đổi hàng đầy đủ cho bạn. Để đủ điều kiện được trả lại. Mặt hàng của bạn phải chưa được sử dụng và ở tình trạng như lúc bạn nhận được
3. Quy trình đổi trả
Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại 0961.951.309 hoặc email: ngotsacmientrung.com để thông báo về vấn đề của sản phẩm và yêu cầu đổi trả.
Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng, bao gồm mã đơn hàng, tên sản phẩm, và lý do đổi trả.
Bước 3: Gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ: 274
Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và thông báo kết quả đến khách hàng qua email hoặc điện thoại trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Bước 5: Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện chính sách đổi trả. Chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.
4. Phí đổi trả
Đối với các sản phẩm bị lỗi hoặc sai sót từ phía cửa hàng: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
Đối với các trường hợp đổi trả do nhu cầu của khách hàng không do lỗi từ chúng tôi: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.
5. Hoàn tiền
Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng hoặc hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của khách hàng.
Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi xác nhận hoàn tiền.
6. Lưu ý về chính sách đổi trả
Không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹn hoặc không có tem niêm phong
Ngọt Sắc Miền Trung có quyền từ chối yêu cầu đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng đủ các điều kiện chính sách đổi trả trên.
